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よくあるご質問
ご注文について

個人様でもご購入いただけます。

ご自宅で開業されている場合、確実にお荷物をお届けするため、お名前に「店舗名」、
ご住所に「〇〇宅（表札名）」を追記してご注文をお願いいたします。

申し訳ありません、業務用につきまして、セット内容の変更やバラ売りはいたしかねます。

申し訳ありません、業務用につきまして、バラ売りはいたしかねます。
女の子用リボンなど、赤やピンク色のみ入っているリボンがございますので、そちらをご利用くださいませ。

以下の点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・受信拒否設定をしていないか（「@fukuwa-ribbon.com」ドメインを許可してください。）
解決しない場合はお問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。

お支払と領収書について

以下のお支払方法をご利用いただけます。
・代金引換（手数料無料）
・クレジットカード決済（JCB・VISA・Master・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・DISCOVER）※お支払いは一括のみ。

以下の点をご確認ください。
・カード番号や有効期限に誤りがないか
・利用可能枠を超えていないか
・3Dセキュア認証が完了しているか
解決しない場合は、カード会社にお問い合わせください。

代金引換でご購入の場合、配送業者の送り状が領収書となります。お捨てにならずに大切に保管してください。
詳しい領収書の取り扱いについてはコチラ

クレジットカード決済の場合、原則領収書の発行はいたしません。

代金引換の場合、代金を受領した配達員が正式な領収書としてご使用いただける代引金額領収書を発行しておりますので、領収書の発行につきましては担当の配送業者にお問い合わせください。
また、商品に同封しております納品書にインボイス番号を記載しています。そちらをインボイス制度の適格請求書としてご使用ください。

詳しい領収書の取り扱いについてはコチラ

商品に同封しております納品書がインボイス制度の適格請求書としてご使用いただけます。
お捨てにならず大切に保管してください。

発送について

配送は以下の方法でお届けします。
・宅配便（佐川急便／日本郵便）
・送料：税込1万円未満…全国一律690円
　　　　税込1万円以上…無料

※配送業者はお選びできません

配送日はご指定いただけますが、地域や配送日数によってはご希望に添えない場合がございます。
時間指定はできませんのでご了承くださいませ。

商品について

セットペーパー（白）　　　　：紙　　　（薄手・やわらかい）
セットペーパー（白以外の色）：ナイロン（薄手・少しかたい）
セットペーパー極上（白）　　：ナイロン（やや厚手／かたい）

日本製の生ゴムです。（モビロンゴムではありません。）

欧州連合の安全基準に合格したインクを使用しております。人間用の衣服やカーテンなどにも使用されているインクです。

返品・交換について

未使用・未開封の商品に限り、商品到着2週間以内であれば返品・交換を承ります。
返品の際の送料や手数料はお客様ご負担となります。
ご希望の場合は必ずご連絡ください。

商品に破損・不具合がある場合や誤配送の場合は、送料を弊社負担で交換・返品に対応いたします。
商品到着後2週間以内にご連絡ください。

以下につきましては返品不可となります。
・セール商品
・一度ご使用になった商品

その他のよくあるご質問

申し訳ありません、受注システムの都合上、ご注文履歴を表示できないようになっております。
受信メールで弊社（info2@fukuwa-ribbon.com）からの「ホームページからのご注文」という件名の注文確認メールをご確認いただくか、
お手数ではございますが、ご確認したい月日をご指定のうえ、弊社に直接お問い合わせくださいませ。

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